Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

14 napos elállási jog

A hubaseedbank.com webáruházban történő vásárlás esetén a hatályos jogszabályoknak megfelelően 14 napos elállási lehetőséget biztosítunk. Amennyiben a vásárlástól számított 14 napon belül jelzed felénk visszaküldési szándékodat, és a termék megfelel a feltételeknek, visszatérítjük a vételárat.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a 14 napos határidő lejárta után sajnos nem áll módunkban visszatérítést vagy cserét biztosítani.

A visszaküldés feltételei

A visszaküldés kizárólag az alábbi feltételek együttes teljesülése esetén lehetséges:

• A termék eredeti, bontatlan csomagolásban van.

• A termék használatlan, sértetlen állapotú.

• Rendelkezel a vásárlást igazoló bizonylattal vagy rendelési számmal.

Nem visszaküldhető termékek

Bizonyos terméktípusok jellegükből adódóan – higiéniai vagy minőségmegőrzési okokból – kizárólag bontatlan állapotban küldhetők vissza. Nem tudunk visszaküldést elfogadni, ha a csomagolás sérült, felbontott vagy hiányos az alábbi termékeknél:

• Kannabisz magok (a genetikai tisztaság megőrzése érdekében).

• Élelmiszeripari termékek (pl. olajok, lisztek).

• Kozmetikumok és piperecikkek.

• Akciós vagy végkiárusítás alatt álló termékek.

A visszatérítés folyamata

Ellenőrzés és jóváhagyás

Miután a visszaküldött termék megérkezett hozzánk és szakértőink átvizsgálták, e-mailben értesítünk a visszatérítési kérelem állapotáról. Amennyiben a termék megfelel a fenti feltételeknek, a visszatérítést az eredeti fizetési módon teljesítjük néhány munkanapon belül.

Szállítási költségek

Tájékoztatjuk vásárlóinkat, hogy a termék visszaküldésével kapcsolatos szállítási díjak minden esetben a vásárlót terhelik. Az eredeti szállítási költség nem kerül visszatérítésre, kivéve, ha a visszaküldés oka bizonyíthatóan a mi hibánkból (téves teljesítés) történt.

Termékcsere és hibás teljesítés

Sérült vagy hibás termékek cseréje

Csak abban az esetben biztosítunk cserét, ha a termék igazolhatóan sérülten vagy hibásan érkezett meg hozzád. Ebben az esetben kövesd az alábbi lépéseket:

1. Készíts éles, jól látható fényképet a sérülésről vagy a hibáról.

2. Küldd el a fotót és a hiba rövid leírását az [email protected] e-mail címre.

3. Kollégáink 2 munkanapon belül felveszik veled a kapcsolatot a csere lebonyolítása érdekében.

Hogyan küldheted vissza a terméket?

A visszaküldési folyamat elindításához kérjük, írj egy e-mailt az [email protected] címre a rendelési számod megjelölésével.

Fontos tanács: A visszaküldéshez minden esetben nyomon követhető (tracked) szállítási módot válassz. Nem vállalunk felelősséget olyan visszaküldött csomagokért, amelyek nem érkeznek meg a raktárunkba.

Segítségre van szükséged?

Bármilyen kérdésed merülne fel a szabályzattal kapcsolatban, fordulj hozzánk bizalommal szakértői ügyfélszolgálatunkon keresztül az [email protected] címen.