Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
Áttekintés
A vásárlástól számított 14 napon belül lehetőséget biztosítunk a termék(ek) visszaküldésére, kizárólag eredeti, bontatlan csomagolásban. A 14 napos határidő lejárta után sajnos nem tudunk visszatérítést vagy cserét kínálni.
A visszaküldéshez a terméknek használatlan állapotban, az eredeti, bontatlan csomagolásában kell lennie.
Nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékek kizárólag bontatlan állapotban küldhetők vissza. Nem tudunk elfogadni visszaküldést, ha a csomagolás sérült, felbontott vagy hiányos. Ez különösen igaz az alábbi terméktípusokra:
Kannabisz magok
Olajok és egyéb élelmiszeripari termékek (pl. liszt)
Kozmetikumok, piperecikkek
Akciós termékek
Visszatérítés menete
Miután megkaptuk és átvizsgáltuk a visszaküldött terméket, e-mailben értesítünk az eredményről. Amennyiben a visszaküldés megfelel a feltételeknek, a visszatérítést az eredeti fizetési módon teljesítjük néhány munkanapon belül.
A szállítási költségek nem kerülnek visszatérítésre. A visszaküldéssel kapcsolatos szállítási díjak a vásárlót terhelik.
Cserék
Csak abban az esetben tudunk cserét biztosítani, ha a termék sérült vagy hibás állapotban érkezett meg. Ilyen esetben kérjük, készíts egyértelmű fényképet a sérülésről vagy hibáról, és küldd el e-mailben a probléma rövid leírásával együtt az alábbi címre: [email protected].
A hibás termék visszaküldését csak akkor tudjuk elfogadni, ha a fotók alapján megerősítést nyer a probléma.
Hogyan küldheted vissza a terméket
A visszaküldéshez irj emailt következő címre: [email protected]. Javasoljuk, hogy nyomon követhető szállítást válassz, mivel nem tudjuk garantálni, hogy megérkezik hozzánk a visszaküldött termék.
Segítségre van szükséged?
Bármilyen kérdésed felmerül visszaküldési és visszatérítési szabályzattal kapcsolatban fordulj hozzánk bizalommal az [email protected] e-mail címen.